La numérisation de Patagonia aide à la fois l'environnement et les résultats

Vous voulez aider l'environnement? Commencez petit et utilisez la technologie, selon Patagonia Inc.

Le détaillant a récemment révisé la façon dont il traite les étiquettes volantes en papier. Des étiquettes volantes en papier sont toujours attachées à chaque vêtement et incluent des informations sur la marque et le produit. Mais Jennifer Patrick, responsable mondiale de l'emballage et de l'image de marque, a trouvé un moyen d'utiliser les codes QR et de réduire le nombre de versions d'étiquettes volantes en papier de 453 à 20. Cela représente 170 000 livres de déchets d'enfouissement en moins générés en une seule saison.

Il y a aussi d'autres avantages. Le coût de l'attribution des projets d'étiquettes volantes, de la conception, de la rédaction, de la gestion et de la résolution des problèmes s'additionne, explique Patrick.

"Nous examinons l'argent. Nous examinons l'environnement. Mais nous analysons également l'impact sur nos ressources internes", dit-elle.

Entre 2018 et 2022, Patagonia avait un total de 453 versions d'étiquettes volantes en papier qu'elle utilisait pour ses collections de printemps et d'automne.

Le détaillant de vêtements de plein air est en affaires depuis 1973 et continue d'évoluer dans la façon dont il compense son impact sur l'environnement. Patrick travaille dans l'industrie de l'imprimerie depuis plus de 20 ans. Elle dit comprendre que les changements de processus internes prennent du temps et nécessitent des recherches. Mais les avantages pour les détaillants et l'environnement en valent la peine.

"Nous avons constaté que nous ne perdions aucune communication client comme les caractéristiques du produit ou les technologies matérielles en éliminant les inserts [en papier]", dit-elle.

Près d'un quart (24 %) des consommateurs américains déclarent qu'ils éviteront les entreprises dont les actions contredisent leurs valeurs, selon l'enquête mondiale de mars 2021 sur les impératifs de confiance de la société de recherche Forrester Inc. 20 % ont déclaré qu'ils préféreraient les concurrents à l'entreprise fautive. 19 % cesseraient temporairement de faire affaire avec l'entreprise. 19 % achèteraient moins de produits/services de l'entreprise. Et 16 % avertiraient leurs amis et leur famille d'éviter complètement l'entreprise.

Le changement d'étiquette volante de Patagonia était petit mais important, dit Patrick.

"Patagonia n'est pas Adidas ou Nike", dit-elle. "Ce changement a un petit impact dans l'ensemble, mais a été un gros impact pour nous."

Patagonia se classe au 205e rang dans la base de données Digital Commerce 360 ​​des 1000 meilleurs détaillants en ligne.

L'emballage est défini au début du cycle de vie d'un vêtement, explique Patrick. Avant le changement, les équipes éditoriales et de conception ont créé du contenu pour chaque balise. Patagonia a ensuite imprimé les 453 modèles d'étiquettes et les a envoyés à l'usine. Une fois les bons de commande reçus, les étiquettes étaient alors attachées et prêtes à partir. Avec environ 1 000 styles de vêtements différents, il a fallu trop de temps pour s'assurer que les bonnes étiquettes étaient sur chaque style de vêtement, dit-elle.

Patrick a créé une étude de temps et a constaté que les nouveaux inserts de code QR réduisaient le temps de travail de 353 jours à trois jours par an.

"Cela a pris 353 jours, soit près d'un an de notre temps consacré à ce processus dans toute l'entreprise", déclare Patrick.

Avant de passer aux codes QR numériques, Patagonia consacrait environ 2 819 heures par an à la production d'étiquettes volantes pour vêtements.

Les détaillants devraient mettre les designers au défi d'utiliser plus de technologie et moins de matériaux, dit Patrick.

"Si les détaillants optent pour le numérique avec l'information, cela ouvre la possibilité d'économiser sur les matériaux, ce qui nous fait économiser de l'argent."

Sortez des sentiers battus. Utilisez la technologie pour réduire les matériaux à usage unique, dit-elle.

"Utilisez moins et ce n'est pas seulement une victoire d'un point de vue environnemental ; c'est une victoire financière", déclare Patrick.

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