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Le biais d'ancrage - la tendance à s'appuyer fortement sur les premières informations reçues sur un sujet, même lorsque de nouvelles données deviennent disponibles - est résolument réel. Ainsi, lorsqu'il s'agit de durabilité dans le commerce de détail, certains pensent qu'il s'agit, par exemple, d'emballage.

"Mais il ne s'agit pas seulement d'emballage", déclare Scot Case, vice-président de NRF, RSE et durabilité. "Il s'agit aussi des produits. Et de la façon dont les produits sont fabriqués. Et de la provenance des matières premières." L'"économie circulaire" en constante évolution est toujours en train d'être définie - et la conversation devient beaucoup plus sophistiquée.

Case affirme que les consommateurs, les dirigeants de la vente au détail, les fournisseurs et les fabricants se rendent compte des liens plus profonds. Et les modèles commerciaux sont repensés de manière à produire plus de valeur pour les clients à un prix inférieur, avec des bénéfices plus élevés et de meilleurs avantages environnementaux et sociaux.

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"Nous en sommes encore aux premières phases de l'économie circulaire", dit-il. "Donc, cela ne fonctionne pas encore parfaitement. Il est facile d'en critiquer certaines parties. Mais certains détaillants ont des stratégies sur cinq, 10 ou 15 ans dans cet espace. Ils planifient l'avenir et gagnent de l'argent aujourd'hui pour financer leurs ambitions. "

Les pratiques circulaires sont les plus répandues dans des segments comme la mode, l'électronique, les matériaux de construction et les meubles ; des automobiles d'occasion sont également achetées et vendues depuis un certain temps.

"Certains dirigeants du commerce de détail supposent qu'il s'agit d'un consommateur de mauvaise qualité qui est intéressé par l'achat de marchandises revendues", déclare Case.

"Mais lorsque vous explorez les données démographiques, ce sont les jeunes consommateurs qui sont les plus intéressés. Cela leur permet de négocier avec ce qui ne serait autrement que des marques ambitieuses. Et c'est un moyen de s'engager avec les consommateurs et d'aider à établir des liens à vie avec des marques ou des détaillants. ."

Certains détaillants vendent des produits légèrement usagés et d'occasion. D'autres facilitent les transactions entre consommateurs. Et d'autres encore acquièrent des produits auprès de leurs consommateurs et les revendent via leurs propres sites ou applications en ligne, authentifiant ces produits en cours de route.

ThredUp, dans son rapport 2023 sur le marché de la revente et les tendances des consommateurs, a noté que le marché mondial de l'occasion devrait presque doubler d'ici 2027, pour atteindre 350 milliards de dollars.

Dans un sens plus large, la Fondation Ellen MacArthur rappelle que l'économie circulaire repose sur trois principes, impulsés par le design : éliminer les déchets et la pollution, faire circuler les produits et les matériaux à leur plus haute valeur, et régénérer la nature.

"Une économie circulaire dissocie l'activité économique de la consommation de ressources finies."

"Une économie circulaire dissocie l'activité économique de la consommation de ressources finies", selon la fondation. C'est "un cadre systémique qui s'attaque aux défis mondiaux tels que le changement climatique, la perte de biodiversité, les déchets et la pollution".

En mars, Trove, un leader de la revente et de l'échange de marques pour des marques et des détaillants de classe mondiale, a publié son premier Brand Resale Index: Defining the Resale Experience. Mené en partenariat avec OSF Digital, l'indice a évalué 40 marques de mode/habillement, de plein air, de chaussures et de luxe, évaluant des critères tels que le positionnement de la marque, les expériences de commerce et de reprise, "avec une considération générale de la façon dont le modèle commercial de revente contribue potentiellement aux avantages de la durabilité environnementale », indique le rapport.

Il existe désormais plus de 120 marques avec des canaux de revente dédiés, selon le rapport. REI a été classé comme le "leader général", grâce à des pratiques telles que les "ventes de garage" en magasin, la possibilité d'acheter du matériel d'occasion en ligne via Re/Supply et la possibilité d'échanger des articles légèrement usagés contre des cartes-cadeaux REI. Les options d'équipement d'occasion sont liées à l'adhésion à la coopérative REI; plus d'1 million d'articles ont été revendus en 2021.

Ensuite, il y a Patagonia, qui a remporté les honneurs pour le positionnement de la marque sur la revente : le programme Worn Wear de la société, par exemple, est positionné avec des slogans comme "Better Than New" et "Scars Tell the Story", et les articles d'occasion sont promus sur pages de produits principales. Il existe également des options de réparation et de recyclage.

Jennifer Patrick, responsable mondiale de l'emballage et de la marque chez Patagonia, affirme que la conversation a changé dans son domaine, en grande partie grâce à l'évolution de la technologie. Les codes QR, qui existent depuis des décennies mais ont connu une résurgence pendant la pandémie, en sont un exemple.

Patagonia reconnaît les codes comme une "énorme passerelle permettant de suivre votre produit", ce qui est important lors de la remise des produits dans le système pour les revendre, explique Patrick.

C'est particulièrement le cas si les codes QR finissent par faire partie du produit, plutôt que d'être simplement imprimés sur une étiquette volante qui sera jetée. Les données sur ce code QR peuvent retracer le parcours du produit de l'usine au magasin, du client au centre de distribution une fois renvoyé pour réparation ou revente. C'est possible maintenant, dit Patrick, mais il faudra beaucoup d'intégration avant que ce ne devienne la norme.

Du côté des clients, les codes QR renforcent les efforts de durabilité de Patagonia en réduisant le besoin de documents imprimés.

La recherche a montré que les clients se tournent principalement vers l'étiquette volante pour le prix. Mais ceux qui souhaitent lire des informations supplémentaires sur les caractéristiques, la fabrication, l'utilisation et les réglementations du produit sont tout aussi disposés à scanner un code QR et à lire les informations sur un site Web - et mettre ce code QR sur le produit permet aux informations d'être disponibles via la réparation et réutilisation.

"Nous pouvons poursuivre cette conversation avec les clients au-delà du point de vente", déclare Patrick. "Donc, dans cinq ans, lorsque vous serez prêt à échanger votre veste, nous pourrons vous expliquer comment procéder. Mais aussi, êtes-vous intéressé par certains des événements qui se déroulent dans un magasin Patagonia ? efforts ? Ou une autre veste ? »

Selon l'indice Trove, les leaders de la catégorie incluent Arc'teryx (extérieur) ; Amour Vert (mode/habillement) ; Sur (chaussures); et Phillip Lim (luxe). Dans l'ensemble, les marques de plein air prennent de l'avance - mais la plus grande opportunité dans l'industrie mondiale de 100 milliards de dollars, selon le rapport, est dans le luxe.

Ralph Lauren Corporation est l'une de ces entreprises de luxe travaillant sur des solutions circulaires. C'est également un partenaire du réseau de la Fondation Ellen MacArthur.

Devon Leahy, responsable du développement durable chez Ralph Lauren, affirme que l'intemporalité est au centre de l'entreprise depuis plus de 50 ans.

"De l'inspiration à chaque utilisation et réutilisation de nos produits, notre espoir est de concevoir pour la circularité et d'aider les gens à aimer leurs produits plus longtemps", dit-elle. "Cela signifie renforcer notre engagement et nos efforts pour un changement au niveau des systèmes qui prend en compte l'ensemble du cycle de vie de nos produits."

L'entreprise a introduit une stratégie de circularité en 2021, comprenant la conception pour la circularité, la création d'expériences client circulaires et la promotion d'une économie circulaire des produits. L'année dernière, dit Leahy, Ralph Lauren s'est appuyé sur cette stratégie en s'engageant sur de nouveaux objectifs limités dans le temps, y compris la promesse "Live On". La promesse est un "engagement à permettre à nos produits passés et futurs de vivre de manière responsable d'ici 2030".

"Nous nous concentrons également sur l'application des principes circulaires à notre processus de conception et de développement plus large", déclare Leahy.

"Ceux-ci seront développés avec nos équipes de conception et de développement de produits en collaboration avec des experts en durabilité et en circularité. D'ici 2030, nos nouveaux produits seront conçus, développés, fabriqués et emballés conformément à ces principes."

Un exemple est le pull en cachemire de luxe Cradle to Cradle Certified Gold, "un produit emblématique réinventé conçu pour être porté, aimé et vécu de manière responsable pour les générations à venir". Il s'agit du premier des cinq produits Ralph Lauren emblématiques que l'entreprise s'est engagée à faire certifier C2C d'ici 2025. Le travail comprend un processus de certification complexe en plusieurs étapes avec l'Institut d'innovation Cradle to Cradle Products à but non lucratif.

L'entreprise connecte également ses clients à une filière leur permettant de recycler leurs produits 100% cachemire en fin de vie, quelle que soit la marque. Déjà, Ralph Lauren a constaté "un fort intérêt et un fort engagement" de la part des consommateurs participant au programme, a déclaré Leahy.

Les dirigeants du commerce de détail ont donc trois questions à se poser pour aller de l'avant, dit Case. « Que demandent les consommateurs ? Que font mes concurrents ? Et quelles sont les opportunités pour moi ?

Des études de consommation ont montré que ces dernières années, les consommateurs américains ont appris à quel point ils sont interconnectés avec le reste du monde. Ils ont également découvert les chaînes d'approvisionnement et comment « ce qui se passe dans les coins les plus reculés de l'économie peut avoir un impact direct sur elles », déclare Case. De même, ils - et les détaillants - peuvent également influencer d'autres parties du monde avec leurs choix.